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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1 juin 2023

Chez CreativePrint3D, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement pour comprendre nos engagements en matière de protection de la vie privée.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Informations d'identification (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
  • Informations de livraison et de facturation (adresse postale, informations de paiement)
  • Contenu de vos communications avec nous (demandes de devis, questions, commentaires)
  • Informations sur vos projets d'impression 3D (fichiers, spécifications, préférences)
  • Informations fournies lors de l'inscription à notre newsletter

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

  • Informations sur votre appareil (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur utilisé)
  • Adresse IP et données de connexion
  • Informations sur votre utilisation du site (pages visitées, temps passé sur chaque page)
  • Données de cookies et technologies similaires (comme expliqué dans notre politique de cookies)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

2.1 Fourniture et amélioration de nos services

  • Traiter vos commandes et demandes d'impression 3D
  • Vous fournir des devis personnalisés
  • Gérer votre compte client
  • Communiquer avec vous concernant nos services
  • Améliorer nos produits et services

2.2 Communications

  • Vous envoyer des informations sur vos commandes ou projets
  • Répondre à vos questions et demandes
  • Vous envoyer des newsletters et communications marketing (si vous y avez consenti)
  • Vous informer des changements dans nos conditions ou politiques

2.3 Analyse et personnalisation

  • Analyser l'utilisation de notre site web pour l'améliorer
  • Personnaliser votre expérience utilisateur
  • Réaliser des études de marché et analyses statistiques

2.4 Conformité légale et sécurité

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Détecter et prévenir les fraudes et activités illégales
  • Protéger nos droits et propriété intellectuelle

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer notre activité et à vous fournir nos services, notamment :

  • Services de paiement et de facturation
  • Services de livraison et logistique
  • Services d'hébergement et maintenance informatique
  • Services de communication par email

Ces prestataires ont accès aux informations nécessaires pour exécuter leurs fonctions, mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est :

  • Nécessaire pour respecter une obligation légale, une décision de justice ou une procédure judiciaire
  • Nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui
  • Nécessaire pour enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale

3.3 Réorganisation d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs ou toute autre réorganisation d'entreprise, vos informations personnelles peuvent être transférées aux parties concernées.

4. Vos droits concernant vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : [email protected] ou par courrier postal à l'adresse : CreativePrint3D, 15 Rue de l'Innovation, 75011 Paris, France.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances particulières justifiant une prolongation.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, notamment :

  • Utilisation du protocole SSL (Secure Socket Layer) pour le chiffrement des données en transit
  • Accès restreint aux informations personnelles sur la base du "besoin de savoir"
  • Mise en place de pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
  • Audits réguliers de nos pratiques de sécurité et de protection de la vie privée

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

  • La durée de notre relation avec vous et de la fourniture de nos services
  • Nos obligations légales et réglementaires
  • Les délais de prescription applicables
  • Les litiges potentiels ou en cours

7. Transferts internationaux de données

Nos activités sont principalement basées en France et dans l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans des pays hors de l'Espace Économique Européen (EEE).

Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par :

  • Le recours à des pays reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat
  • L'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Le respect d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus

8. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites tiers et déclinons toute responsabilité à leur égard.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "dernière mise à jour" révisée. Dans le cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

  • Par email : [email protected]
  • Par courrier : CreativePrint3D, 15 Rue de l'Innovation, 75011 Paris, France
  • Par téléphone : +33 1 23 45 67 89

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française pour la protection des données.

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Spécialiste français des solutions d'impression 3D et accessoires créatifs pour particuliers et professionnels.

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